Quello delle telecomunicazioni è senza dubbio uno dei settori industriali di maggior vivacità e ad alto tasso di innovazione e velocità. Con i suoi più d 32 miliardi di fatturato globale (dati Agicom 2018), è uno settori industriali in cui l’evoluzione tecnologica è quasi immediatamente percepibile dai suoi utilizzatori, ovvero tutti. Clienti privati, piccole e medie imprese, grandi aziende, pubblica amministrazione e privati hanno un’immediata percezione delle evoluzioni tecnologiche e degli impatti che la tecnologia di comunicazione ha anche sulla vita quotidiana.
I tre operatori di rete tradizionali (TIM, Vodafone, Wind Tre) e gli altri operatori minori (virtuali o no) sono ancora gli attori principali di questo settore.
Dal 2018 l’ingresso di Iliad ha comportato una ridistribuzione delle quote di mercato che, nei piani delle Autorità, si tramuterà in vantaggi per tutti i consumatori.